為了支持第三代移動(dòng)通信發(fā)展、滿(mǎn)足電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的需要，按照我國(guó)第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展總體部署，工業(yè)和信息化部于2009年4月21日頒布制定了《第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范（試行）》（工信部電管[2009] 176號(hào)），對(duì)第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和通信質(zhì)量提出了規(guī)范性要求。該規(guī)范自2009年6月1日起施行。依據(jù)《第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范（試行）》，它分為通信質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。下述介紹其第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的通信質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的內(nèi)容；若要詳細(xì)了解《第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范（試行）》（工信部電管[2009] 176號(hào)）具體內(nèi)容的請(qǐng)查閱下附件。

附件：《第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范（試行）》（工信部電管[2009] 176號(hào)）

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一、第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的通信質(zhì)量指標(biāo)

第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的通信質(zhì)量指標(biāo)共包括下述5大類(lèi)業(yè)務(wù)，分別詳見(jiàn)下表1-1~表1-5。其中，增值業(yè)務(wù)又分為：WAP（無(wú)線應(yīng)用協(xié)議）業(yè)務(wù)、MMS（多媒體消息）業(yè)務(wù)、流媒體業(yè)務(wù)和Java （Java技術(shù)下載）業(yè)務(wù)。

表1-1：可視電話業(yè)務(wù)通信質(zhì)量指標(biāo)

表1-2：增值業(yè)務(wù)的通信質(zhì)量指標(biāo)

表1-3：語(yǔ)音業(yè)務(wù)的通信質(zhì)量指標(biāo)

表1-4：短消息業(yè)務(wù)的通信質(zhì)量指標(biāo)

表1-5：網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量指標(biāo)與計(jì)費(fèi)指標(biāo)

二、第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)目前共有13項(xiàng)，具體詳見(jiàn)下表2。

表2：第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

三、說(shuō)明

《第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范（試行）》是繼我國(guó)在2005年3月13日頒布了《電信服務(wù)規(guī)范》（信息產(chǎn)業(yè)部令第36號(hào)）后，專(zhuān)門(mén)針對(duì)第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)制定的服務(wù)規(guī)范要求，它是整體電信服務(wù)的補(bǔ)充。因此，《第三代移動(dòng)通信服務(wù)規(guī)范（試行）》同樣具有部門(mén)規(guī)章的法律效用。《電信服務(wù)規(guī)范》制定了其它電信網(wǎng)絡(luò)和電信業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范，其中也包括有數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。

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