一般而言，影響用戶感知網絡（分組網絡）性能的關鍵參數有三個：時延（包括源請求建立業務的時間和建立后接收信息的時間）、抖動（由單個數據包到達時間的可變性引起，在傳輸層尤其明顯，通過buffer可以消除或減少抖動）、信息丟失（除了傳輸中比特錯誤率或數據包丟失外，也包括多媒體編碼降級引起的丟失）。這三個參數也是劃分QoS類別的主要區分值。當然IP網絡QoS還有其它參數，下表0給出了IP 網絡QoS主要性能參數描述及影響因素。通常網絡是按照業務類別為其提供服務的，因此首先需要根據QoS要求對業務進行分類，目前已有不少標準化組織提出了IP網絡應用級或網絡級的QoS業務分類方法。

表 0：IP網絡 QoS相關性能參數描述及其影響因素

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一、ITU-T

1、G.1010建議書

負責媒體質量的ITU-T SG 12研究組制訂了應用級QoS分類的G.1010建議《端用戶多媒體QoS類別》，根據可靠性和實時性兩方面的要求組合劃分為8大類業務，并給出了每一類業務的示例和建議指標。

ITU-T G.1010建議將時延要求劃分為交互型、響應型、定時型、非重要型4類，將可靠性要求劃分為容錯型、非容錯型兩類業務，兩者組合形成8類QoS分類業務，具體詳見下表1-1。例如音視頻會話業務就是容錯/交互型業務，背景類業務（如E-mail）就是非容錯/非重要型業務。

表 1-1：以用戶為中心的QoS分類模型（G.1010/圖2）

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2、Y.1541建議書

負責網絡總體的ITU-T SG 13研究組制訂了網絡級QoS分類的Y.1541建議《基于IP業務的網絡性能目標》。Y.1541建議是根據IP網絡傳輸時延（IPTD）、時延抖動（IPDV）、丟包率（IPLR）和誤碼率（IPER）4個指標參數的組合將QoS類別劃分為6類（Classes），自高到低分別為C0~C5，具體詳見下表1-2。其中：C5類是BE業務，對性能無保證；C0類和C2類對時延要求很嚴格，并且C0類對抖動還有限制；C1類和C3類的時延要求比較嚴格，C1類對抖動有限制；C4類對時延要求比較寬松，且沒有定義抖動限制；除了C5類外都對丟包率和錯誤率有要求。建議同時給出了它和應用級分類的映射示例，例如VoIP應用屬于第C0類（class 0），BE（盡力而為）應用屬于C5類（class 5）。

表 1-2：網絡QoS類別的使用及工程指南（Y.1541/表2）

注意：在Y.1541中還給出了兩種臨時QoS類別，即C6和C7，處于征求意見階段。Y.1541規定了基于QoS業務分類的IP網絡的性能指標。

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3、H.323建議書

ITU-T SG 16制訂的H.323《基于分組的多媒體通信系統》建議書，根據時延-誤碼參數類和話務比特率參數類的組合，制定了應用級QoS分類。H.323 Annex N參照IntServ模型定義了對時延敏感的確保業務類（GSC）、對時延不敏感的受控業務類（CSC）和無規定服務三大類（9細類），GSC和CSC類業務又參照ATM模型各細分為4類。

其中GSC又分為GSC1、2、3、4。GSC1和GSC 2適用于CBR類型的流量，區別在于GSC 1對錯誤率有要求，而GSC 2沒有；GSC3和GSC4適用于VBR類型的流量，區別在于GSC 3對于錯誤率有要求，而GSC 4沒有。CSC也分為CSC1、2、3、4。CSC1和CSC2適用于nrt-VBR類型的流量，區別在于CSC1對錯誤率有要求，而CSC2沒有；CSC3和CSC4適用于ABR類型的流量，區別在于CSC3對錯誤率有要求，而CSC4沒有。

二、IETF

互聯網工程任務組（IETF）為IP網絡除盡力而為（BE，Best Efforts）服務外，專門定義了兩個服務模型：綜合服務（IS，IntServ）模型和區分服務（DS，DiffServ）模型。每個模型分別給出了相應的QoS類別業務。

1、IETF 的IntServ模型（IS）

在IETF的綜合服務（IS，IntServ）模型中，除盡力而為（BE）服務外，定義了確保服務（Guaranteed Service）和負荷受控服務（Controlled load Service）兩大類別網絡級QoS業務。確保服務類別QoS業務適用于要求規定帶寬和時延指標的應用。負荷受控服務類別QoS業務適用于沒有定量QoS指標要求的應用。其釋義詳見下表2-1。

表 2-1：關于IntServ模型定義的三大類別QoS業務

2、IETF的DiffServ模型（DS）

IETF根據區分服務（DS，DiffServ）模型的概念，制訂了網絡級QoS劃分的RFC 2598和RFC 2597規范，提出了除BE業務（缺省PHB）以外的5類業務，其中1類（EF-PHB）是實時業務，4類（AF-PHB）是級別不同的數據業務。

根據DiffServ技術，DiffServ將數據流劃分為若干個類別，然后按類分配資源，由于類別數很少因此分組所屬分類可做為一個字段直接寫入分組，而不象IntSrev那樣需要用信令協議告訴路由器每個應用流的QoS要求。該類別字段稱為區分服務碼點（DSCP，Differentiated Services Code Point），共有6bit。

在DiffServ模型中，DSCP對應于分組在網絡中的傳送性能稱之為“每一跳行為”（PHB，Per-hop Behavior）。IETF定義了若干標準PHB，各網絡也可定義自己的本地PHB。標準PHB有以下四大類：缺省PHB、類別選擇（CS，Class Selector）PHB、加速轉發（EF，Expedited Forwarding）PHB和確保轉發（AF，Assured Forwarding）PHB，具體含義詳見下表2-2。

表2-2：標準PHB的QoS分類業務與含義

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三、ETSI

歐洲電信標準化協會（ETSI）研究VoIP的TIPHON工作組定義了三大類應用級QoS。依據端到端時延將業務劃分為寬帶（wideband）、窄帶（narrowband）和BE三大類，其中窄帶業務又可細分為高（high）、中（medium）、可接受（acceptable）3類，對應于narrowband中有等級區別的應用。三大類業務的時延限值依次遞增，對應于用戶感知的語音質量的滿意度則是依次遞減。

四、3GPP

3GPP則定義了4類應用級QoS，主要針對移動分組網絡。它依據業務對時延的敏感度將業務劃分為會話（conversational）、流媒體（streaming）、交互（interactive）和背景（background）四類，具體詳見下表4。和ITU-T G.1010建議的按時延劃分類型類似。其中，交互型還可按吞吐量要求細分為3類，從高到低分別為THP=1~3。

表 4：3GPP UMTS規定的QoS分類業務

Conversational類對時延非常敏感，依次遞減，background對時延最不敏感。Conversational和streaming主要用于實時流量業務，區別只在于對時延的容許程度。Interactive和background主要用于傳統的IP應用，兩者都定義了一定的誤碼率要求，區別在于前者更多用于交互式場合，而后者主要用于后臺業務。

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五、相關標準化組織的QoS分類業務之間的關聯

1、IETF對各QoS分類的映射

由上述可知，各個標準化組織提出的QoS類別業務都不相同，為了能在異構網絡環境下提供相容的QoS服務，有必要協調QoS的分類標準。目前ITU-T和IETF就此取得了一致的共識。在以上分類標準中，認為根據IP報頭中內置的DSCP值進行分類對于路由器實現來說具有很好的可操作性，可以和數據平面以及MPLS技術有機結合，也是工業界廣泛使用的方法。因此IETF DS工作組結合上述其他組織的標準提出了關于區分服務（DS）劃分的新的方案，并列出了IETF DS各類QoS業務與上述其它組織QoS類別業務的映射關系，具體詳見下表5-1。

表 5-1：IETF 的QoS分類與其它標準QoS分類的映射關系

2、ITU-T Y.1541與3GPP UMTS 間QoS分類的關聯

下表 5-2給出了ITU-T Y.1541與3GPP UMTS 在QoS分類、參數和承載業務屬性值上的關聯。

表 5-2：ITU-T Y.1541與3GPP UMTS 在QoS分類、參數和承載業務屬性值上的關聯

3、ITU-T Y.1541與ITU-T I.356間QoS分類的對應

ITU-T I.356為B-ISDN的ATM層信元定義了5類QoS分類：1類（嚴格類）、2類（寬容類），3類（雙層類）、4類、（U類）和5類（嚴格雙層類）。當支持通過ATM網絡傳輸IP數據包時，I.356的類1和5類兩者都具有400 ms的CTD目標，是支持Y.1541 C 1類和C3的明顯候選對象。由于沒有端到端CTD為100 ms的I.356類，因此需要更多考慮對Y.1541 QoS類0和2的支持。這是I.356的修正件1所規定的。

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