一、PRM業(yè)務(wù)概述

附加費(fèi)率（PRM，Premium Rate）業(yè)務(wù)是指將收到通話費(fèi)用的一部分還返給被叫方，而此被叫方將是信息的提供者。該業(yè)務(wù)為用戶提供郵電業(yè)務(wù)、政策法規(guī)、交通旅游、影視預(yù)告、醫(yī)療保健、婚姻戀愛家庭、文化藝術(shù)、股票證券等各類信息的人工查詢服務(wù)。附加費(fèi)率是一種特殊資費(fèi)，它由通話費(fèi)用和提供信息業(yè)務(wù)的費(fèi)用兩部分組成。信息提供者可以通過公用網(wǎng)經(jīng)營信息業(yè)務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商對信息提供者提供一個(gè)特定的電話號(hào)碼，稱為附加費(fèi)率號(hào)碼。需要有關(guān)信息服務(wù)的公眾撥通附加費(fèi)率號(hào)碼，進(jìn)行信息咨詢并按附加費(fèi)率計(jì)費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者對此項(xiàng)收入進(jìn)行管理，并將一部分費(fèi)用付給業(yè)務(wù)提供者。

二、PRM業(yè)務(wù)特征

本業(yè)務(wù)除網(wǎng)路運(yùn)行部門把增值業(yè)務(wù)收入的部分呼叫費(fèi)用送回給該業(yè)務(wù)的提供者的特征外，還有以下一些功能特征。

1）呼叫分配：它是指業(yè)務(wù)用戶可以把對他的呼叫按一定的比例分配至不同的目的碼。

2）呼叫間隙：它是指業(yè)務(wù)提供者可以對到達(dá)用戶的呼叫次數(shù)進(jìn)行控制，或者對呼叫進(jìn)行控制，使到達(dá)用戶的呼叫次數(shù)控制在本業(yè)務(wù)性能規(guī)定的范圍之內(nèi)，以免網(wǎng)絡(luò)的擁塞。

3）同時(shí)呼叫某一目的地次數(shù)的限制：它是指對業(yè)務(wù)用戶的某一目的地的同時(shí)呼叫數(shù)達(dá)到一定限制時(shí)，不予接續(xù)，并向用戶送錄音通知。

4）呼叫該業(yè)務(wù)用戶次數(shù)的限制：它是指業(yè)務(wù)用戶可以事先規(guī)定在一段時(shí)間內(nèi)（一個(gè)月內(nèi)）可以接受的呼叫次數(shù)的最大限值，當(dāng)?shù)竭_(dá)此限值時(shí)，則不予接續(xù)，并向用戶送錄音通知。

5）呼叫記錄：指在任何時(shí)間內(nèi)對一個(gè)特定的電話號(hào)碼的呼叫無論成功與否都記錄下來。

6）呼叫排隊(duì)：是指對已安排目的地的呼叫遇忙時(shí)可以使呼叫排隊(duì)等候，一旦檢測到空閑狀態(tài)就立即接通。當(dāng)進(jìn)入到排隊(duì)狀態(tài)時(shí)，主叫用戶可聽到一個(gè)開始排隊(duì)的通知。

7）遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)：它是指當(dāng)被叫用戶忙或在一個(gè)規(guī)定振鈴時(shí)間之后無應(yīng)答時(shí)，允許被叫用戶對某些指定的呼叫進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

8）話音提示：它是向使用本業(yè)務(wù)的呼叫者發(fā)出提示，請求用戶按照提示進(jìn)一步操作，或向用戶送錄音通知，通知某種情況等。

9）客戶配置管理：是指客戶對他運(yùn)營的業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。例如，可以對使用者進(jìn)行錄音通知、呼叫分配等等。

10）客戶記錄通知：指客戶可以規(guī)定一個(gè)特殊的通知音來完成對他的來話。對由于不同的原因而造成的不成功呼叫，使用本業(yè)務(wù)性能的用戶可規(guī)定不同的通知音。

11）發(fā)端呼叫篩選：即業(yè)務(wù)用戶可以限于某些地區(qū)用戶對他的呼叫，對其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止：或者不允許某些地區(qū)用戶對他的呼叫，只允許來自其它地區(qū)的呼叫。

12）按時(shí)間選路：指在用戶進(jìn)行呼叫時(shí)，可以依據(jù)時(shí)間、日期、節(jié)假日等來選擇路由，或者可以使用戶按照時(shí)間來處理不同的呼叫。

13）由發(fā)端位置選路由：它可使一個(gè)用戶對它的來話具有接受或拒絕的能力。在接受來話的情況下，將根據(jù)主叫的地理位置來選擇路由。

14）唯一號(hào)碼：它是指業(yè)務(wù)用戶在具有多個(gè)公用電話號(hào)碼的時(shí)候，可以只登記一個(gè)唯一的號(hào)碼，對這一電話號(hào)碼的呼叫，可根據(jù)業(yè)務(wù)用戶的要求接至不同的目的地。例如，用戶可以根據(jù)發(fā)話區(qū)域?qū)⒑艚薪又敛煌哪康牡亍?/SPAN>

三、PRM業(yè)務(wù)編碼規(guī)則

業(yè)務(wù)碼+業(yè)務(wù)編碼。如900X₁X₂X₃X₄X₅。

四、PRM業(yè)務(wù)流程

1）用戶撥叫PRM業(yè)務(wù)號(hào)碼。如900X₁X₂X₃X₄X₅。

2）系統(tǒng)判斷此業(yè)務(wù)是否已結(jié)束。

3）如業(yè)務(wù)己結(jié)束，則向用戶提示“對不起，此業(yè)務(wù)己結(jié)束。”并結(jié)束。

4）系統(tǒng)判斷業(yè)務(wù)用戶是否對該主叫地區(qū)進(jìn)行了限制。

5）若限制，則提示用戶“對不起，您無權(quán)撥叫該號(hào)碼。”并結(jié)束。

6）系統(tǒng)判斷該業(yè)務(wù)用戶是否需要密碼，若需妥則提示用戶輸入密碼。

7）用戶輸入密碼。

8）系統(tǒng)判斷用戶輸入的密碼是否正確。

9）系統(tǒng)判斷用戶的輸入，“0”則退出，“9”則接話務(wù)員，其它則播放相應(yīng)信息。

10）用戶在與話務(wù)員通話過程中，可轉(zhuǎn)接專業(yè)分臺(tái)或收聽更詳細(xì)的信息。

11）用戶在收聽信息的過程中，可輸入“9”呼叫話務(wù)員尋求幫助。